Di fronte ad un problema o situazione da affrontare, il potenziale cliente dello studio professionale, prima ancora di scegliere a quale professionista rivolgersi, va a verificare se esistono soluzioni già trovate da altri.
Iniziano così le affannose ricerche sui motori di ricerca e sui gruppi di discussione a tema sui social network.
Trovare dei validi riferimenti che altre persone hanno affrontato la medesima situazione è confortante perché significa che ci sono buone se non ottime possibilità che anche per il proprio problema esista già una valida soluzione.
E spesso la soluzione tanto cercata arriva proprio dalla lettura dei gruppi di discussione creati ad hoc sui social network.