Una cosa è vendere un prodotto e un’altra è vendere un servizio. Lo sanno molto bene i professionisti che ogni giorno tentano di vendere se stessi per acquisire nuovi clienti.
Si, perché nel caso di un professionista, quasi sempre, colui che propone il servizio è la stessa persona che lo offre.
Contrariamente a quanto avviene per le imprese, un servizio professionale è strettamente legato alla persona che offre la prestazione.
Tale affermazione è talmente vera che è abbastanza frequente identificare la vendita del servizio con quella della vendita della persona stessa.
Mentre un imprenditore può facilmente descrivere le caratteristiche tecniche e i benefici di un prodotto, un professionista non ha che se stesso e la qualità del suo servizio come uniche armi per convincere un potenziale cliente a rivolgersi a lui.
Come fare allora per far parlare di se ed innescare un passaparola positivo?
