Senza clienti nessuna attività professionale può restare in piedi e sopravvivere a lungo.
Il cliente è colui che è disposto a pagare un prezzo per soddisfare i propri bisogni o per ottenere un beneficio.
Il modo più efficace per dimostrare ai tuoi clienti che per te sono fondamentali e importanti, è quello di mostrarsi gentili, efficaci e cortesi.
In che modo? Offrendo un servizio in modo tempestivo ed efficiente. Gestendo le critiche in maniera efficace, affrontandole immediatamente e scusandosi quando necessario. Essere cortesi e gentili quando si risponde al telefono o a una email. Questi, sono solo alcuni esempi!
Eppure scenette come quella descritta qui sotto sono molto frequenti.
